退款诈骗
【套路解密】 双十一过后，不法分子常以“商品库存紧缺”“退款”或“退货”为由假扮客服，要求消费者点击其提供的“钓鱼网站”链接，盗取用户信息，持卡人的银行卡密码及动态验证码。
【破解之法】 谨慎对待自称网购客服的电话或短信，不要轻易点开所谓的客服发来的链接，通过正规渠道程序退货，切莫泄露银行卡账号、户名、动态验证码等信息。
中奖诈骗
【套路解密】 双十一后，很多人会收到一些商家的中奖信息，而这些信息发来的网站链接地址，很可能会让手机或电脑感染上木马病毒。
【破解之法】 谨慎对待自称网购客服的电话或短信，不要轻易点开所谓的客服发来的链接，通过正规渠道程序退货，切莫泄露银行卡账号、户名、动态验证码等信息。
快递诈骗
【套路解密】 不法分子会从非法渠道获得客户信息、快递单等，随后冒充快递员提前联系受骗者，把假货送到消费者手中，称“货到付款”以骗取钱财。
【破解之法】 签收包裹前，务必按官网的信息核实对方身份，并确认是否是自己的包裹。在取货之后，记得把自己的个人信息从包裹上抹去，避免个人信息泄露。