今年以来，潼关县人社局坚持以提高工伤认定质量为目标，以维护工伤保险基金安全为重点，及时化解各类工伤矛盾，提高工伤认定管理服务水平，让有温度的人社服务暖人心。
加强宣传，提高维权意识。深入在建工程项目或工伤事故易发多发企业，着力宣传工伤预防工作，从源头提升安全预防意识和能力。充分利用就业招聘、法治宣传等活动，全面宣传《工伤保险条例》，提高群众对工伤保险的知晓率、参与度。
规范程序，提升工作质效。严格按照《工伤保险条例》规定，认真审核每份申请材料，确保资料真实、完整；坚持深入工伤事故一线，多方取证调查，做好调查笔录，还原案件真相。杜绝“人情认定”“关系认定”等情况发生，保证工伤认定的真实性、可靠性。
优化服务，提升办事效率。优化工伤申请流程，及时审核、及时支付工伤待遇。利用线上平台公开工伤保险办理、工伤保险待遇申领等办事指南，对材料齐全的案件，当场予以受理；对材料不齐全的，当面一次性告知所需补充的材料；对不符合受理范围的，耐心告知其他维权渠道，让每个申请人“最多跑一次”。
（作者：赵蕾）