数字化浪潮奔涌不息，潼关县人社局把准“学网”“用网”脉搏，以“三融”机制为牵动，推动基层党组织和党员争做“数字先锋”，将传统的人社服务从“窗口”精准推送至群众“掌心”，搭起“数字五服”连心桥——“云端红课润初心、指尖政策送上门、掌上诉求速响应、网技培训赋新能、贴心服务暖人心”。这一创新实践不仅显著提升了服务效能，更让“人社温度”可感可及，直抵民心。
云端红课润初心，学网用网传薪火。党员带头学网用网，把红色课堂搬上云端：在微信公众号开设“书香人社 阅享会”专栏，8期带着烟火气的读书分享，把红色故事讲得有滋有味，让党的创新理论顺着网线“走进寻常百姓家”；“法治护航保障民生”微信答题，把普法课堂装进口袋，党员线上带头答题，群众跟着学法规，轻轻松松打通法治宣传“最后一公里”。青年党员在“人社青学堂”担当主角，借助红色剧本杀、政策微课堂、“学习强国”平台、人社技能练兵比武等载体开展线上学习，并通过“比分晾晒”激发“比学赶超”热情，形成学用相长的好势头。
指尖政策送上门，用网精准零时差。潼关县人社局用活网络平台，让政策从“纸上”跳上“指尖”，开设“惠民政策”“人社日课”专栏，深入浅出解读社保参保、就业补贴、劳动维权等热点政策，线上宣传超百次，覆盖服务逾5万人次，大幅提升政策知晓率。开发“零工市场”微信小程序，实时更新岗位信息，求职者扫码实名认证即可智能匹配，促进劳动者就地就近就业，已助力240人成功线上求职，群众满意度显著提升，切实打通政策落地“最后一米”。
掌上诉求速响应，学网用网护“薪”安。聚焦优化维权路径，组建2支专项工作组深入全县重点在建项目，大力推广省人社厅“安薪陕办”应用。人社党员干部“一对一”指导农民工扫码登录“安薪陕办”投诉平台，实现维权诉求“码上通达、指尖即办”，将数字化治欠手段送到群众身边，彻底扭转了农民工维权“多次跑”的困境。
电商培训赋新能，教网带网拓门路。为提升求职者在电商领域的竞争力，拓宽就业渠道，人社局秉持“按需施教、精准滴灌”理念，精心开设电子商务师培训班。通过深入调研学员在抖音运营、短视频制作中的实际痛点与发展需求，量身打造动态更新的“培训菜单”，不仅为学员打开了电商创业就业的大门，也为区域电商产业注入新活力。
贴心服务暖人心，温情守护零障碍。针对老年人、残障人士等特殊群体，组建党员“贴心帮”志愿服务队，提供“视频帮办”“上门代办”服务，累计解决难题数百件。持续深耕智慧社保推广，实现参保缴费、养老金领取资格认证、就业失业登记等高频业务“掌上办”，显著提升电子社保卡覆盖率，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。
潼关县人社局始终以群众需求为原点，在“学网”中长本领，在“用网”中解民忧。让便捷高效的“指尖服务”凝结成紧密联结党群的“同心圆”，持续书写民生服务高质量发展的新篇章。
（供稿：裴平平）