“丈夫生了病，家里失去劳力，生活一下子困难起来。民政局工作人员得知情况后，上门给我办了低保，让我的生活有了希望、有了盼头，太感谢了。”5月28日，澄城县庄头镇永内村村民李萍道出最朴实的心里话。一句简单的感谢，承载着一个困境家庭的重生，也见证着基层民政工作的温度。

民生无小事，枝叶总关情。今年以来，澄城县民政局聚焦困难群众急难愁盼，以常态化排查、精准化帮扶、温情化服务为抓手，扎实推进社会救助兜底保障工作，用实际行动把党和政府的温暖送到群众心坎上，庄头镇永内村村民李萍一家的脱困经历，正是该县民政暖心救助的生动缩影。

今年年初，澄城县民政局工作人员在常态化困难群众动态排查工作中，发现庄头镇永内村村民李萍一家遭遇生活困境。经入户走访核实，李萍的丈夫年初因病离世，家中失去唯一主要劳动力；李萍常年患病、身体孱弱，无务工能力，家中两名子女在校读书，家庭无稳定经济来源，医疗、教育、生活开支让这个家庭陷入困境。

了解情况后，澄城县民政局立即启动帮扶程序，针对李萍身体不便、不熟悉办事流程的实际情况，安排工作人员主动上门提供全程代办服务，耐心讲解低保、事实无人抚养儿童等救助政策，细致收集户口本、诊断证明、家庭情况说明等申报材料，规范填报申请信息，全力打通救助服务“最后一公里”，切实做到不让困难群众多跑一步路、多费一点心。

为快速缓解该家庭生活压力，澄城县民政局主动对接上级部门，开通救助绿色通道，压缩审批时限、加快审核流程。在多部门协同配合下，仅用10天就完成低保全部审核流程，李萍一家人成功纳入低保保障范围，同时为两名孩子申请事实无人抚养儿童救助补贴，稳定的救助收入为这个家庭筑牢基本生活保障，彻底解决燃眉之急。

政策落地见效，温情持续相伴。救助政策落实后，澄城县民政局工作人员坚持常态化上门回访，密切关注李萍一家的生活起居、身体健康及孩子学习情况。在持续帮扶下，李萍的情绪逐渐好转，脸上重拾笑容。

一户帮扶，一份温暖。李萍家庭的救助故事，是澄城县民政局兜底保障工作的真实写照。今年以来，该县民政部门持续深化社会救助效能，累计为14户25名低收入群众办理低保保障，为66名特困人员落实全方位照料服务，为85名临时遇困群众发放临时救助资金，通过主动发现、快速响应、精准施策，切实解决困难群众生活无着落、遇事无依靠的实际难题。

澄城县民政局将继续坚守为民服务初心，扎根基层一线，以耐心、细心、责任心对待每一位困难群众，精准落实各项惠民救助政策，用心倾听群众诉求，用情化解群众困难，不断健全分层分类社会救助体系，用实干为困难群众保驾护航，用点滴温情书写更多暖心救助故事，全力筑牢民生保障底线，提升群众的获得感、幸福感、安全感。