5月19日，大荔县埝桥镇村民王某来到西关派出所户籍室，面露难色，欲言又止，户籍民警见到这一情形，主动上前询问。原来，王某的母亲近90岁，因行动不便无法前往派出所，一直未能办理二代身份证，如今各项补贴、医疗等都离不开身份证，这让家人十分苦恼。
户籍民警了解此情况后，第一时间整理照相设备驱车出发，上门为老人拍摄照片。老人看到民警亲自上门办理身份证，十分高兴，紧紧地拉着民警的手。核对老人身份信息后，民警细心地帮她调整坐姿、整理衣服和头发，耐心地照了一张又一张照片，最终成功为老人采集了合格的身份证照片。
民警离开时，老人握着民警的手迟迟不肯松开。王某感激的说道：“民警同志，感谢你们上门为我母亲办理身份证，真是太感谢了。”
虽是一个为民服务的小举措，却是大荔公安用实际行动解民忧、纾民困、暖民心的践行，户籍窗口将牢记全心全意为人民服务的宗旨，把行动放在为民便民的服务中，把脚印留在服务群众的大道上，不断提高人民群众的获得感、安全感和满意度。