临近春节，返乡办理公安户籍、车驾管业务群众激增，自1月15日起，澄城县公安局政务服务中心公安窗口日均受理申请、查询、办件量高达400余件。为给广大办事群众提供优质高效的服务，公安窗口提前谋划，多举措迎接节前办事高峰。
提前谋划，统筹人员配置。先期召开会议专题研究应对业务高峰具体工作措施，对公安户政、交警车驾管业务窗口工作人员进行了细化分工，窗口坐席迅速调整工作状态，切实增强责任感，凝心聚力，履职尽责，快速高效满足群众业务办理需求。
优化流程，提高工作效率。通过引导分流、导办预审、帮办代办、错时服务等方法，公安坐席提前十分钟上岗，下班时间自动顺延至最后一位群众申请事项办结，全体工作人员各司其职又相互协作，努力做到优质服务至上、群众满意至上。
便捷服务，推广网上办事。推广网上预约、自助办理，向办事群众推广陕西公安“互联网+政务服务”平台，“交管12123”APP，并协助办事群众自助办、网上办，缩短办事时限；同时，定期对硬件设施进行检查维护，确保业务高峰时段不因办公设备故障影响业务办理。
高效、暖心、便民的服务举措，既解决了办事群众快速办理业务的需求，同时也让公安窗口政务服务的形象走进老百姓心中，体现了“以人民为中心”的服务宗旨，得到办事群众的广泛好评。