潼关县人社局仲裁院坚持“调解为主、仲裁为辅”的理念，不断创新服务思路，优化工作方式，推行“4+1”调解法，切实做到预防为主、多维调解、源头处置，推进多元化解矛盾工作机制落实落细，构建劳动争议纠纷调解体系新格局。
仲裁院积极探索，建立了“案前先调解、收案再调解、立案三调解、庭审四调解、裁前再调解”的劳动争议纠纷处理“4+1”工作机制，将调解贯穿于劳动争议案件全过程，力促调解解决劳动争议。近日，仲裁院接到一起工伤保险待遇赔偿案件。仲裁员严格按照“4+1”调解法，启动案前调解程序，第一时间介入处理，并在受理后，为了避免当事人多次往返，通过电话和上门多次耐心与单位负责人进行沟通，反复释明相关法律规定，并积极跟进。经多次协调，双方最终达成一致，签订和解协议，仲裁院制作发放了调解书，为劳动者追回工伤待遇16万余元，实现了“仲裁员多动嘴，当事人少跑路”，有效解决了群众急难问题，彰显了仲裁调解的法律温度。
下一步，我们将立足群众需求，加强基层劳动争议调解组织建设，拓宽劳动纠纷化解服务渠道，充分运用“4+1”调解法，为企业和劳动者提供多元高效、优质便捷的调解服务，最大限度将劳动争议化解在萌芽状态，促进劳动关系和谐稳定，推动经济高质量发展。
（作者：裴平平）