养老待遇资格认证，关系到每一位退休人员的切身利益，由于部分退休人员年龄偏大，面部识别度低，自助“刷脸”认证成为部分退休人员的“心病”。
为解决群众的实际困难，澄城县社保中心秉承着为人民群众做好事、办实事、解难事的服务原则，今年6月份以来，工作人员主动作为，延伸服务触角，把窗口服务延伸到上门服务，对无法通过自助“刷脸”认证的退休人员进行上门采集最新免冠照片，上传社保卡系统，同时为退休老人及家属耐心细致讲解社保法律法规知识，让他们认识到虚报冒领、套取骗取社保基金等违纪违法行为带来的严重性和危害性。对他们在日常生活中遇到的各类社保问题，也一一作了解答，获得退休老人及家属的称赞。
今后澄城县社保中心将持续针对行动不便、卧床不起等特殊原因造成无法完成刷脸认证的退休人员开展上门服务工作，解决退休老人的“心病”。澄城县社保中心也将继续坚持“以人为本，便民利民”服务理念，及时了解掌握群众的“急难愁盼”，把“窗口服务”主动送到群众身边，让群众充分享受看得见、摸得着的方便。
（供稿：李荣）