潼关县人社局以一场精心筹备的2025年事业单位公开招聘岗前培训会，为新入职人员铺设“快速适应通道”。这场“从无到有”的培训会，正是该局从“被动响应”向“主动服务”转型的缩影。在复杂多变机遇与挑战共存的时代背景下，潼关人社以“五步工作法”穿针引线，于细微处践行“知行合一”，为县域高质量发展注入人才新动能。
一、破局：变“被动响应”为“主动出击” 五步工作法打通人才服务堵点
面对用人单位反映的“岗位适应时间长”“人才作用发挥不充分”“留人难”等问题，潼关县人社局创新推行“走访调查——分析研判——科学决策——狠抓落实——回访改进”五步闭环工作法。2025年新聘人员岗前培训会正是此法落地的生动实践，旨在实现“4+N”个突破：
一是开辟“极速入职”绿色通道。联动编办、财政及用人单位，压缩入职手续办理时限至3个工作日内，并明确要求用人单位落实“政治思想引导、工作生活保障、情感人文关怀”三到位机制，增强人才归属感；
二是打造“快速入门说明书”。开展事业单位人事管理政策、基本政治理论素养等应知应会培训，缩短岗位适应期；
三是搭建“互助成长平台”。组织新入职代表结合专业特长、职业规划开展交流发言，激发内生动力；
四是筑牢“行为规范红线”。集体学习《潼关县人社局机关工作人员行为规范“十八条”》，从遵纪守规、服务质效、言行举止等方面立标立规。
“N”是改进创新“不断更新迭代”。“工作需要什么我们就加强改进什么”。自2021年首次开展岗前培训会以来，培训内容由最初的乏善可陈到现在的综合全面，与时俱进不断融合最新政治思想理论学习、县域发展理念概况、常用办公技巧等“N”项新内容新举措，让岗前培训会永葆时代的活力，犹如一场“叫好又叫座的演唱会”。
二、拓面：从“一点突破”到“百花齐放” 品牌经验赋能全链条服务升级
以岗前培训为起点，“五步工作法”现已延伸至人社服务各领域，形成多点发力新格局：
劳动监察“码上办”：主动深入企业推广“安薪陕办”应用，农民工维权从“多次跑”变“指尖办”，投诉处理效率提升70%；
劳动仲裁“调解前置”：创新“4+1”全流程调解机制，在立案前、开庭前、裁决前、结案前及执行前五节点嵌入调解，纠纷化解率达92%；
基金监督“刀刃向内”：开展社保经办内控专项检查，排查风险点21项，追回违规资金38.7万元，守护群众“养老钱”“保命钱”；
就业服务“烟火惠民”：打造零工“夜”市，融合“夜市经济+招聘服务”，建成15个“15分钟就业服务圈”，夜间服务覆盖求职者3200余人次。
三、升华：以“绣花功夫”绣出为民新图景 知行合一践行人社担当
从一场培训会的精心筹备，到全领域服务模式的创新突破，潼关县人社局将“五步工作法”贯穿工作始终，实现三个转变：
服务理念之变——从“坐等上门”到“主动破题”，精准对接发展所需、群众所盼；
服务效能之变——通过部门联动、流程再造、技术赋能，让数据多跑路、群众少跑腿；
作风形象之变——以《行为规范“十八条”》为镜，将“严谨、务实、高效、温暖”烙入服务基因。
群众满意没有终点站，作风建设永远在路上。潼关县人社局负责人表示，“我们将继续以‘绣花功夫’打磨服务细节，以‘五步工作法’破解民生难题，用主动作为、攻坚克难的实际行动，书写‘办实事、办成事、办好事’的人社答卷！”
（供稿：张成）