“‘信’经我手就放‘薪’，‘薪’经我手就安心”，潼关县人社局始终坚守这一服务承诺，秉持民生为本、实效为要的工作导向，将“四步工作法”与“维权稳企”治理理念深度融合，构建起全链条、多层次、立体化的欠薪治理体系，既筑牢劳动者“安薪”防线，又稳固企业发展根基。今年以来，已高效办结各类欠薪投诉举报线索280余件，成功为劳动者追回欠薪760余万元，实现劳资和谐与社会稳定的双赢局面。
深学细悟强本领，政策执行“零偏差”。潼关县人社局聚焦《中华人民共和国劳动法》《保障农民工工资支付条例》等核心法规，通过领导领学、骨干讲学、案例研学等多样化学习形式，推动全体工作人员成为劳动保障领域的“政策通”“活字典”。在接待咨询、处置纠纷过程中，工作人员精准援引法规政策、高效回应群众诉求，从源头上夯实服务专业化、规范化根基，为欠薪治理工作提供坚实政策支撑。
精准施策破难题，柔性化解显温度。针对欠薪纠纷处置痛点，建立“精准识别、分级响应、柔性化解、跟踪问效”闭环机制：依托大数据平台，从欠薪性质、企业经营状况、涉事人数、风险程度等四个维度精准划分风险等级，实行“一案一策”靶向施策；对复杂疑难纠纷推行“分批支付、柔性协商”处置模式，在保障执法刚性的同时彰显人文关怀，成功化解多起复杂的欠薪纠纷。深化“四步工作法”实践，将政策要求精准送达建设单位、制度规范有效传导至总包单位、维权渠道全面延伸至项目班组、拖欠薪水足额兑付至劳动者手中，让欠薪治理既“快”又“准”、既“严”又“暖”。
协同联动建机制，闭环管理固成效。构建人社、住建、发改等多部门联动协同机制，强化信息共享、风险联判、联合处置，凝聚治理合力；建立风险预警智能化、矛盾化解多元化、部门协同常态化的“三化”长效治理机制，实现欠薪隐患早发现、早介入、早化解；通过政策宣讲、以案释法、曝光恶意欠薪典型案例、宣传劳资共赢先进范例等方式，凝聚“企业兴则员工安，工资稳则人心齐”的共识。同时，健全内部处置流程与回访评估机制，形成“源头定责、过程管控、末端畅渠道、终点保权益”的全链条治理闭环，确保治理成果不反弹。
下一步，潼关县人社局将持续深化作风建设，优化服务模式，不断完善治理欠薪长效机制，以更优举措、更实作风为劳动者“提色”获得感、“续航”幸福感、“加码”安全感，让“蓝盾护薪”成为潼关民生保障领域的闪亮品牌。
（供稿：张泽）