近日，潼关县人社局以“转作风、提效能”为抓手，推动全领域工作提质增效。从窗口业务主动下沉、帮办代办温情上线，到执法力量靠前一步、跨部门联动解忧，全局上下把“优服务”作为出发点和落脚点，用心用情用力为群众和企业办实事、解难题，将为民服务的承诺落实到每一个窗口、每一次执法、每一件实事中。

“红绶带”成风景线，服务窗口暖意浓

走进人社综合服务大厅，前来办事的群众络绎不绝。人群中，身披“帮办代办”红色绶带的工作人员格外亮眼——看到一位老人步履蹒跚地走进来，他们赶紧上前搀扶，一句“您好，请问办什么业务”，一个温暖的微笑，迅速拉近了与群众的距离。老人笑着说：“一进门就有人招呼，啥都不用操心，心里踏实多了。”从引导取号到协助填表，从窗口办理到结果送达，全程无缝衔接，真正做到了“进门有人迎、办事有人帮、出门有人送”。针对老年人、残疾人等特殊群体，大厅专门开辟绿色通道，工作人员主动靠前、全程陪办，让人社服务既有速度、更有温度，那一抹抹红绶带，成为窗口最暖心的风景线。

“联动式”解难题，靠前服务显担当

“优服务”已成为人社干部深耕工作的思想共识。各科室将靠前服务的理念具象化为实际行动，联动配合、主动作为，推动服务直达基层末梢。劳动监察与相关部门协同配合，深入民生医院、金城大道雨水管网提升改造等项目及单位用工一线，化解欠薪、严查童工，仲裁“4+1”全流程调解入企服务的窗口前移，“潼关人社暖企前哨”为企业站岗放哨，送政上门，服务入企，都让“优服务”更有温度、更见实效。

“全领域”齐发力，优服务成常态

大厅窗口业务下沉与帮办代办服务的深度融合，各科室靠前服务、联动配合的主动作为，这些都是潼关县人社局全领域践行“优服务”的生动缩影。在就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系调解等各项工作中，全局上下正以“转作风、提效能”为引领，全面推行“主动服务、靠前服务、精准服务”，让“优服务”从亮点走向日常、从先行先试走向全域铺开。

下一步，潼关县人社局将继续坚持以群众满意为标尺，在优化流程、深化服务、提升质量上持续发力，以更优服务、更实作风、更高效能，努力打造有温度、有担当、有口碑的人社服务品牌。

（供稿：王妮）