近日，合阳县人社局联合经济技术开发区管委会，在合阳县创新创业基地开展集中便民服务活动。县城乡居民养老保险经办中心抢抓群众集中集聚契机，设立养老政策专属咨询专区，依托政策深度解读、手机实操教学、个性化待遇测算三类服务，全面普及城乡居民养老保险“多缴多得、长缴多得”惠民政策，细致解答参保登记、线上缴费、参保资助、待遇申领等高频业务，以务实高效的基层便民服务收获群众广泛赞誉，生动展现当地社保服务从“行政推动”向“民生内驱”的转型成效。

“之前总觉得缴费档次高不划算，今天工作人员逐项测算收益，我才明白长期缴费加上政府补贴，晚年养老保障差距十分明显。”前来咨询的王大妈深有感触地说。

活动现场，业务骨干区分青年务工群体、中老年居民开展分众化精准宣讲，摒弃粗放式“大水漫灌”宣传模式。工作人员现场发放标准化政策宣传手册，完整演示“陕西社会保险APP”线上业务全流程操作；围绕缴费档次选择、长期缴费待遇增幅、参保资助补贴标准等群众核心关切，一对一为群众建模测算终身养老预期收益，将晦涩政策条文转化为清晰直观的养老收益明细账，引导群众结合家庭收入实际理性选择缴费标准，主动充实个人养老储备，推动群众由“被动参保”转变为主动规划养老。“之前不清楚养老保险提档和参保资助相关政策，这次讲解直白易懂，回家马上帮父母提高缴费档次。”现场青年群众的心声，是广大群众认可基层居保服务最真实的佐证。

近年来，合阳县居保中心搭建“线下沉浸式+线上指尖化”全域宣传矩阵。线下依托各类群众集聚活动设立流动宣讲点位，长期坚持走出办公阵地，深入乡镇课堂、乡村集市、村级便民站点开展常态化宣讲；线上向村级工作群推送简化图文办事指南。在服务方式上，居保中心摒弃照本宣科式宣讲，用通俗语言解读政策、实操演示破解办事堵点，持续推动“早参保、长缴费、多受益”保障理念深入人心。

常年坚持的下沉服务，带来了干群关系的深刻转变。早年群众对城乡居保认知淡薄，大多需要工作人员入户上门劝导才愿意了解政策；如今群众主动找寻政策咨询点位，自发咨询提档、参保资助、待遇资格认证等业务，主动为全家统筹规划养老保障。干部主动下沉送政策，群众主动上门寻保障，一来一往间，政策服务与群众需求同频共振。

此次专项宣讲，是合阳县落实数字人社建设、打通养老保障服务“最后一公里”的扎实实践。下一步，县居保中心将持续整合基层各类便民服务平台，常态化开展精准暖心政策宣讲，迭代优化线上线下一体化服务举措，持续维系干群双向奔赴的民生纽带，不断提升群众养老领域获得感、幸福感、安全感，以精细化、有温度的城乡居保服务，持续健全多层次社会保障体系，打造可复制、可推广的县域养老服务“合阳样本”，用心守护全县群众老有所养、老有所安的幸福晚年。

（供稿：闫瑛 雷衡）