“感谢市救助管理站的帮助，让我父亲没有受冻挨饿。”11月17日上午，杨女士在渭南市救助管理站求助接待大厅见到平安无恙的父亲时，悬着的心终于放了下来。

11月14日下午6时21分，渭南市救助管理站接收了一位由渭南市公安局高新分局白杨派出所护送来的老人，由于老人耳背，且口齿不清，工作人员一时不能确定其身份信息。

为了快速帮老人找到家人，渭南市救助管理站立即启动甄别寻亲预案，一方面，全力开展寻亲工作，在今日头条、全国救助寻亲网、缘梦寻人等各类平台发布寻亲信息；另一方面，安排护工精心照料，为其洗澡、理发、换洗衣物，医护人员还为其进行健康监测和评估，社工陪老人聊天，缓解他的焦虑情绪，并对老人开展社会调查，尝试问询其身份信息，经多次与其沟通交谈，得知老人有一名女儿。

11月15日，渭南市救助管理站通过缘梦寻人网为老人寻亲成功，并联系到老人的女儿杨女士。

11月17日上午，老人的女儿杨女士来到站里接领父亲回家。两人一见面，杨女士和父亲紧紧拥抱，眼泪禁不住夺眶而出。“我父亲这次多亏你们及时救助，感谢你们！”杨女士说。

临别之际，工作人员提醒杨女士，现在天气越来越冷，回家后一定要落实好监护责任，防止老人再次走失。同时，为老人佩戴或缝制联系卡，以便类似情况发生时能及时联系到家人。