“您好！我们这里是大荔县政务大厅公安窗口，您丢失的证件被我们找到了，请您到政务大厅二楼认领！”。大荔县公安局政务大厅民警秉承“我为群众办实事”的服务理念，在政务大厅公安窗口特别设立丢失证件招领处，集中收集政务大厅内遗失的各类证件，全力寻找失主，及时归还本人，努力为民排忧解难，获得群众赞誉。
9月7日上午，民警对近期收集的61张身份证，4张社保卡，1本驾驶证，1个户口本，根据证件信息进行分类整理，一一给失主打电话告知情况，失主拿到失而复得的证件，对民警连连道谢：“没想到政务大厅现在的服务真是细致、周到，一张丢失的小小身份证还能迅速找回，公安民警的工作作风和服务态度我们非常满意，真心表示感谢，为你们点赞！”民警向前来认领证件的失主提醒，务必妥善保管自己的各类证件，告知群众证件遗失后的查找、挂失、补办等程序，并向群众开展反诈宣传，切切实实地保护群众的合法利益。
群众利益无小事，一枝一叶总关情，政务大厅公安窗口将继续以群众满意为标准，创新服务模式，提升服务质量，不断增强群众的满意度和幸福感。