近期，大荔县公安局苏村派出所接到辖区群众孙某的报警电话，称自己可能遭遇了诈骗，寻求民警帮助。接到报警后，民警迅速赶赴现场，第一时间安抚孙某的情绪，并展开初步调查。

经了解，2024年7月18日，孙某通过销售员卫某全款购买了一辆徐工牌装载机，当场支付了34万元购车款。然而，到了2025年7月29日，该装载机却被厂家以“欠款逾期”为由收回。孙某多次尝试联系卫某未果，怀疑自己遭遇了诈骗，于是报警求助。

民警初步核查后发现，此事并非诈骗案件。为查明真相，办案民警驱车前往徐工牌装载机所属的两地分公司，通过调取购车合同和财务流水、与公司负责人沟通等方式进行反复核实。最终查明，卫某因与公司存在经济纠纷，擅自将孙某的“全款购车”变更为“分期购车”，后因断供导致厂家按照合同约定收回装载机。

考虑到双方均有解决问题的意愿，办案民警多次协调双方到派出所进行调解。在调解过程中，民警从道德层面引导双方换位思考，从情理层面分析纠纷对各自生活的影响，从法理层面解读合同约定与法律责任，反复劝说双方冷静沟通。经过长达一周的耐心劝解，孙某与卫某就购车款返还及后续处理达成一致，并签署了调解协议书，纠纷得以圆满解决。