在渭南市社会福利院里，一件件平凡的小事，串起了护理员与服务对象安稳幸福的生活，同时也诉说着福利院用心用情做好养老与特困供养服务的动人篇章。

“我还想住这儿，因为这里有我的老姐妹，还有小李（护理员李正彩）把我照顾得很好。”谈及再次选择入住市社会福利院，84岁的王玉娥说。

2019年，王玉娥初次来到福利院，开朗活泼的她积极参与包粽子、排节目、手工制作等集体活动，院内丰富的生活让她过得充实热闹。2022年，出于照护便利考量，子女为她安排了另一处离家更近的养老机构。更换环境后，老人始终难以适应，多次向家人提出返回福利院的想法。时隔半年，王玉娥再度回到渭南市社会福利院。

2025年，王玉娥身体突发不适，护理员李正彩第一时间发现异常，全程陪同送医。在医院忙前忙后，陪护直至深夜。周全细致的照料，让王玉娥远在外地的家属倍感安心。“第一次来是试着住，第二次回来，我是认准了这个‘家’。”七年间的两次选择，是老人对福利院照护服务最质朴、最珍贵的认可。

渭南市社会福利院始终坚持以老人为中心，用专业又有温度的照护，让老人安心、家属放心。

还有一位特困供养人员卜弘，入院之初，他内心充满戒备，难以融入集体环境。受心理影响，他常常情绪失控，摔砸物品、大声叫嚷，封闭自我、抗拒进食、习惯独自蜷缩在角落。面对满身抵触情绪的卜弘，福利院的护理员没有回避退缩，而是耐心沟通开导，循序渐进引导他管理情绪、学习沟通交流，引导他参加院内集体活动。

从按时督促起居，到手把手教他叠被子、整理个人内务，再到提醒按时就餐，护理员不厌其烦反复示范，温和相待，从不厉声责备。在日复一日的悉心陪伴下，卜弘的心结慢慢解开。如今的他能够自主调节情绪，精神面貌焕然一新。

细微之处见初心，护理员张亚珍把浓浓爱意融进点滴照护日常。

在福利所的日常里，很少有人能说出张亚珍做过什么“大事”，但每一位特困供养人员，都能准确地说出她的习惯：早上会提前把晾好的温水递到我们手里，剪指甲时会特意把边缘磨得圆润不刮手，组织手工活动时总记得给动手慢的人多留半份材料。

旁人眼里只是“完成任务”的照料，在她这里总多了几分用心：剪头发时会特意按照老人的习惯来修剪发型；组织手指舞活动时会特意把动作节拍放缓，让反应慢的人也能跟上节奏；有人想家了，她就搬个小凳子坐在旁边，陪着聊天，直到对方情绪慢慢平复下来……

她总说，这些特困供养人员不是被“管理”的对象，而是需要被放在心上的家人。她把所有的爱都融进每一个清晨的问候、每一次细致的照料、每一场热热闹闹的小活动中，用日复一日的陪伴，给特困供养人员搭建起一个安全感满满的温暖小家。

小院岁月缓缓流淌，渭南市社会福利院的工作人员，坚守养老服务一线，把关怀落实到一粥一饭、一言一行之间，用平凡的坚守，守护着每一位老人及特困供养人员的幸福时光。