为兜牢民生底线、全力确保困难群众“应保尽保、应救尽救”，近期，大荔县民政局开展社会救助专项整治，联通民政、医保、人社、残联等部门数据，围绕大额医疗、残疾、失业、突发变故等信息常态化筛查比对，前置救助关口，推动救助工作从群众主动申报的“人找政策”转变为数据预警、干部入户的“政策找人”，同步推行主动发现、上门帮办、线上电子化办理，压缩办事时间，实现干部多上门、数据多跑路、群众零跑腿，推动基层救助由粗放管理转向精细治理。

家住赵渡镇新建村的梁梅（化名）今年75岁，常年受心脏病困扰，身体孱弱、完全丧失劳动能力。老伴早年因病离世，留下她与两个未婚的儿子相依为命。2013年，二儿子因高空坠落意外身亡；2026年4月初，大儿子又遭遇同样的意外不幸离世。接连的丧子之痛让老人深感绝望，本就拮据的生活彻底陷入困境，独自生活的她连基本生活都难以保障。

就在老人孤立无援、备受煎熬之时，赵渡镇民政办通过大数据筛查比对，第一时间锁定了这户特殊困难家庭，当即启动主动救助程序，联合村干部上门详细了解老人家庭实际情况。推开简陋的家门，看着老人憔悴的面容、落寞的神情，工作人员耐心安抚老人情绪，细致询问身体状况、生活难处，全面核查家庭信息。经过快速核实、精准研判，确认梁梅老人符合特困人员供养条件，工作人员当场代老人办理了特困供养申请手续，镇政府在最短时间内予以确认，让救助政策及时落地，解决了老人的基本生活保障难题。

随后，大荔县民政局还专门制定常态化帮扶计划，安排工作人员定期上门看望老人，不仅帮她申请后续的帮扶，更陪老人拉家常、疏解消极情绪。握着工作人员的手，梁梅老人眼含热泪，哽咽着说：“两个孩子走了，我以为日子过不下去了，没想到你们惦记我、关心我，还常来看望我，我一定会好好活下去！”

以方便群众为核心出发点，大荔县民政局在优化线下服务的同时，全力推进线上便民服务升级，全面推广民政救助业务“指尖办”。群众只需关注“e救助”微信公众号，就能足不出户在线咨询各类民政业务。平台功能齐全、操作简洁易懂，针对老年群体、不会使用智能手机的群众，工作人员还通过村民微信群、入户宣讲等方式，讲解线上办理流程；对于行动不便、身患重病等特殊困难群众，工作人员上门帮办代办，全方位保障线上线下救助服务畅通无阻。

“以前办救助手续要专门请假、排队，半天都办不完，现在手机上随便点几下，几分钟就搞定了，一点不耽误我打工挣钱，这才是真正为我们老百姓着想的服务型政府！”这些简单直白的话语，正是群众对民政救助工作最真切的认可。

大荔县民政局开展社会救助专项整治，是对工作模式的深刻重塑，也是对民生服务的全面升级。从梁梅老人这样的个案精准帮扶，到制度层面织密民生保障安全网，从数据赋能的主动发现，到入户走访的人性化关怀，再到指尖政务的高效服务，大荔县民政局始终用真心、细心、耐心，为困难群众撑起温暖的民生保障蓝天，让民生兜底保障更有力度、更有温度。