为全力保障陕西省第十八届运动会有序开展，充分展现潼关人社干部务实为民、甘于奉献的良好风貌，潼关县人社局依托成熟志愿服务队伍，精心统筹人员力量、细化服务举措、做实暖心保障，组织志愿者坚守赛事服务一线，以专业细致、温情高效的志愿服务护航省运盛会，以实干坚守践行人社初心使命。

统筹队伍精准部署 筑牢省运服务阵地。接到省十八运志愿服务任务后，潼关县人社局迅速响应、主动作为，严格按照工作分工在责任区域内规范设立志愿服务站点。科学统筹干部职工力量，合理调配在岗人员，精准平衡日常业务与赛事服务工作，确保志愿服务有序到位、高效推进。全体上岗志愿者均完成专项岗前培训，系统掌握服务流程、岗位职责、应急处置规范及赛事服务要求，以专业化素养投入志愿服务工作。全体志愿者主动克服工作压力、牺牲休息时间，全程在岗值守、认真履职尽责，常态化开展巡回巡查、动态保障工作，以饱满热情和严谨作风筑牢省十八运志愿服务坚实防线。

细化服务暖心护航 精准保障赛事运行。志愿服务期间，人社局志愿者聚焦赛事保障和群众需求，全方位开展精细化、便民化暖心服务。针对参赛选手、观赛群众积极普及省运会赛事常识、精准指引赛场路线、耐心讲解赛事规则、细致回应各类咨询，全力维护周边秩序。同时，志愿服务站点常备创可贴、消毒用品、防暑药品等应急物资，及时为磕碰擦伤人员提供简易包扎服务，为高温天气下中暑、身体不适的运动员及群众发放藿香正气水等防暑物资，切实做好应急保障。面对琐碎繁杂的一线工作，全体志愿者任劳任怨、坚守岗位、细致服务，以暖心举措为赛事平稳有序开展保驾护航。

借力赛事广宣政策 传递人社民生温度。在做好赛事保障服务的同时，人社志愿者坚持服务、宣传两手抓、两不误。依托省十八运人流量大、覆盖面广的宣传优势，在做好赛事服务的同时，同步开展人社惠民政策宣讲。志愿者利用值守间隙，主动向参赛选手、观赛群众普及就业创业、社会保险、劳动保障等重点民生政策，面对面解读政策要点、点对点解答群众疑问，让广大群众直观了解人社惠民举措。通过赛事平台常态化开展政策宣传，有效拓宽了宣传覆盖面，进一步提升了人社政策知晓率、群众获得感，切实传递人社民生温度。

此次省十八运志愿服务，既是潼关人社践行志愿服务精神、展现队伍风貌的重要载体，也是深耕民生服务、传递政务温度的生动实践。下一步，潼关县人社局将持续依托志愿服务队伍，常态化开展各类便民志愿服务活动，把赛事服务中务实担当、温情奉献的优良作风融入日常民生工作，持续优化人社服务举措、提升服务质效，用心用情办好民生实事，持续擦亮潼关人社为民服务金字招牌。

（供稿：党茹 王郭鑫）