“这面锦旗，我早就想送给你们，你们不让我跑，今天可一定要把锦旗带回去。”6月2日，富平县民政局社会救助股股长刘鹏刚踏进张大爷的家门，他就颤巍巍地从屋里拿出一面写着“关爱弱势群体”的锦旗。

“张叔，这都是我们应该做的，还有啥需要，您尽管开口。”刘鹏接过锦旗，紧紧握住了老人的手。

“要不是有好政策和你们的救助帮扶，这个家早就撑不下去了。”提起这事，张大爷泪流不止。

张大爷今年77岁，原本拥有一个幸福美满的家庭。他是事业单位的退休职工，儿子儿媳更是勤劳能干，然而2021年，一场意外让儿子全身瘫痪，从此卧床不起。每天高额的医疗费和护理费像一座大山，压得全家人喘不过气，两年下来，家里积蓄彻底被掏空。祸不单行，2024年，老伴又被查出胃癌晚期，张大爷借遍亲戚朋友，凑钱为老伴做了手术。他自己患有听力三级残疾，却还要硬撑着照顾两个卧床的病人。

2025年3月，张大爷攥着一沓厚厚的费用清单，走进了富平县城关街道办便民服务大厅，申请办理城市低保。窗口工作人员接过他的材料，一场针对这个家庭的精准帮扶悄然启动。

“进行家庭经济状况核对时，工作人员发现，张大爷是财政供养人员，且在县城拥有房产。”刘鹏说。

面对这份申请，工作人员并未简单“一拒了之”，而是翻开了2025年8月省民政厅印发的《关于进一步规范社会救助政策落实强化困难群众兜底保障的通知》及《渭南市低收入人口认定和救助帮扶实施细则》。严格落实文件中“刚性支出扣减”“财产豁免”的相关政策要求，同时严守文件明确的纪律红线——不得随意附加非必要性限制条件，不得以家庭成员为公职人员、农民合作社成员、名下有市场主体登记、未在户籍地长期居住等为由，对救助申请实行“一票否决”。

在此基础上，工作人员开展了精准核查与合规核算，依法依规对张大爷为儿子、老伴治病产生的大额医疗费用予以刚性支出扣减。张大爷的退休金收入及家庭房产价值，在扣除全部刚性医疗支出后，家庭经济状况已远低于当地最低生活保障标准。从表面情况看，张大爷“有稳定退休金、有住房”，但其家庭实际已陷入困境。

最终，张大爷一家被顺利纳入城市低保保障范围。拿着这张低保证，他终于长长地舒了一口气。

帮扶工作没有就此止步。富平县正在推进“弱有众扶，打造爱心之城”试点工作，张大爷一家的信息被同步推送至县医保局，在城乡居民基本医疗保险报销的基础上，又享受到了多重医疗救助帮扶政策。

更暖心的是，富平县民政局、城关街道办、张大爷居住的书店社区主动与张大爷儿子所在的养老院对接沟通，了解家庭实际困难后，养老院当即决定减免他儿子的部分住院护理费用，张大爷身上的担子轻了一大截。同时，书店社区将张大爷家庭纳入“弱有众扶帮扶清单”，积极链接社会资源和辖区企事业单位，对他家开展常态化帮扶。“我们要尽最大努力，通过多渠道帮张大爷家减轻负担。”书店社区党总支书记张英说。

张大爷一家是不幸的，却也是幸运的。这份幸运并非命运的怜悯，而是一座城市“弱有众扶”的价值追求与制度温情。从政府政策的“雪中送炭”，到社会各界的“添砖加瓦”，一张密实的民生保障网，稳稳托住了这个风雨飘摇的家庭。