为深入推进“社保服务进万家”活动，提升基层社保经办服务能力，近日，合阳县人力资源和社会保障局社保股组织业务骨干深入和家庄、金峪镇等乡村一线，开展了一场务实高效的社保业务培训。此次活动以“社保服务进乡村”为切入点，重点围绕“135”资格认证服务机制的践行与实操进行深度赋能，旨在变“输血”为“造血”，通过提升基层经办人员的业务能力，打通社保服务“最后一公里”。
精准施策，构建“135”服务新格局
针对乡村地区留守老人多、居住分散、智能设备操作难等痛点，合阳县人社局建立“绿、黄、红”三色分类管理台账（即“135”机制），通过大数据比对与基层摸排，实现了对合阳县待遇领取人员的精准画像与差异化服务：
绿色台账“自助办”：面向具备自主认证能力的群体，通过短信、微信群精准推送提醒，引导其利用“陕西社会保险”APP自主完成认证。目前，全县城乡居民保险已有9.3万人纳入此列，实现了“数据多跑路”。
黄色台账“帮代办”：面向行动便利但不会操作智能设备的群体，由镇村经办人员主动对接，提供“就近办、帮着办”服务。目前，0.7万人纳入此列，解决了“数字鸿沟”难题。
红色台账“上门办”：面向高龄、重病、残疾等特殊困难群体，组建服务队开展上门服务，实现认证“零跑腿”。目前，400余名特殊群体享受到了此项暖心服务。
授人以渔，打造带不走的服务队
此次培训不仅仅是政策的传达，更是一次技能的传递。培训摒弃了照本宣科的模式，重点围绕“135”机制的落地执行、参保缴费、待遇申领及基金安全等核心业务进行现场实操演练。
通过面对面的讲解与手把手的指导，不仅让基层信息员“懂政策”，更让他们“会操作、能服务”。这种“授人以渔”的培训方式，有效提升了基层队伍的综合素质，确保他们回到岗位后能独立承担起政策宣传、资格认证协助及动态信息上报等职责，真正将便民服务送到群众家门口。
压实责任，守护群众“养老钱”
培训要求，各基层经办人员要充分利用数字化工具，指导群众高效办理业务；同时要建立健全月度上报机制，严防冒领现象。下一步，合阳县人社局社保股将持续深化“社保服务进万家”活动，依托“135”机制，把养老保险工作做细、做实，让这一机制真正成为连接政府与群众的连心桥，为广大城乡居民的晚年生活保驾护航。
（供稿：雷盼）