近日，原冶炼厂下岗职工任老先生将一封感谢信送到潼关县人社局，向工作人员表达谢意。一纸感谢信，牵出一段跨越多个部门的“暖心陪跑”故事。
任老先生早年参军，之后在冶炼厂下岗。临近年底准备办理退休时，他发现个人档案材料不全，服役经历缺少佐证，兵龄无法认定，退休手续难以推进，老人多方奔走求助无果，找到了潼关县人社局。
“群众有难处，服务不缺位。”在详细了解事情原委后，人社局就业股工作人员没有推诿搪塞，主动把老人的诉求承接下来。考虑到老人年纪大、来回跑多有不便，工作人员全程陪同老人跑腿对接，往返档案馆、退役军人事务局等单位，仔细翻查原始档案资料，逐项核实服役信息，多方搜集补齐佐证材料，最终顺利完成兵龄认定，帮老人扫清了退休办理路上的阻碍。
“这份认定，让我心里的石头落了地，感恩国家好政策，感谢各部门的暖心关怀，让一名老兵守住了当年穿上军装的这份荣光。”问题妥善解决后，老人十分感动。
一纸感谢信，既是肯定，也是鞭策。人社局全体干部职工始终秉持为民初心，时刻把群众的急难愁盼放在心上，跳出职责局限、主动靠前服务，以真心换民心；坚持主动靠前、全程帮办，把“服务不缺位”落实到每一次窗口接待、每一次帮办代办中，用实际行动践行为民服务宗旨，让更多群众在人社服务中感受到暖心与安心。
（供稿：花伊凡）